Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28/10/2025 tarihinde Ankara Eryaman Park AVM'de bulunan Gimsa mağazasında iPhone 15 ile ilgili bir konuda yardım almak isterken, mağaza personelinden son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Yanımda çocuğum varken personel bana, “Sizin kafanız basmıyor, anlama zorluğu çekiyorsunuz ve nereye şikayet ederseniz edin,” şeklinde kaba ve küçük düşürücü ifadeler kullandı.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bayi şikayetleriyle ilgilenmediklerini, CİMER veya başka bir merciye başvurmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım beni daha da mağdur etti.

Bu süreçte hem tarafıma hem de aileme yapılan saygısızlık nedeniyle mağaza personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.