Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34937409

Kuryeden Zaman Bilgisi Alınamaması Müşteriyi Bekletiyor

profile
Rümeysa
Türk Telekom
20 Ocak 22:01
550

Türk Telekom operatörüne numara taşıma başvurusunu 17.01.2026 tarihinde yaptım. O günden beri Sakarya/Sapanca’daki adresime gelecek olan kuryeyi bekliyorum; ancak ne bir arama ne de SMS yoluyla bilgilendirme almadım. Başvuru sırasında tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi, ben özellikle arayıp sorduğumda 21 Ocak’ta kurye göründüğü denildi fakat bunun da saat bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde başvurunun onay sürecini dert etmemem gerektiği, 21’inde kuryenin geleceği söylendi; ancak bu bilgi bana inandırıcı gelmedi çünkü aramalarım dışında hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom’un web sitesi üzerinden başvuru durumumu kontrol etmek istedim, ancak site altyapısı son derece yetersiz olduğu için hiçbir sayfaya düzgün şekilde erişemiyorum, başvuruma dair hiçbir bilgi göremiyorum.

Hattımı farklı bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istiyorum ve şu an tek isteğim, yeni SIM kartımın bir an önce elime ulaşması. Fakat ne Dijital Kurye sistemi üzerinden ne de verilen iletişim numarası aracılığıyla kuryeye dair saat, tahmini zaman aralığı gibi bilgilere ulaşamıyorum. Her gün sırf kurye gelir diye evden çıkmadan beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil; insanlar çalışıyor, şehir dışına çıkabiliyor, zamanla yarışıyor ve en azından yaklaşık bir zaman aralığını bilmek istiyor.

Türk Telekom’dan ve Dijital Kurye’den; kuryenin belirli bir gün‑saat aralığı için net bilgilendirme yapmasını, sürecin hızlandırılmasını, sistem üzerinden anlık takip imkanı sunulmasını ve müşterilerin her an ulaşabileceği etkin bir iletişim numarasının sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçteki belirsizlik, iletişim eksikliği ve yetersiz hizmet nedeniyle numaramı Türk Telekom’a taşımaya karar verdiğim için pişmanlık duyduğumu özellikle belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fazladan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Gülay
Türk Telekom
13 Ocak 23:07
353

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Dijital Kurye ile sim kart başvurusu yaptım. Sim kartın 6 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat önce 13 Ocak’a, ardından da 20 Ocak’a ertelendi. Her seferinde gerekçe olarak “meteorolojiden alınan verilere göre hava şartları” öne sürüldü fakat ...

Teslimat Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fazladan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
teslimat-ertelenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-fazladan-fatura-odemek-zorunda-kaldim-6.jpg
teslimat-ertelenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-fazladan-fatura-odemek-zorunda-kaldim-5.jpg
teslimat-ertelenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-fazladan-fatura-odemek-zorunda-kaldim-4.jpg
teslimat-ertelenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-fazladan-fatura-odemek-zorunda-kaldim-3.jpg
teslimat-ertelenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-fazladan-fatura-odemek-zorunda-kaldim-2.jpg
teslimat-ertelenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-fazladan-fatura-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Planlanan Teslim Tarihinde Gelen Olmayan Hat Ve Sürekli Ertelenen Kurye

profile
Rabia
Türk Telekom
30 Aralık 2025 18:29
373

Yaklaşık 2–3 hafta önce numaramı Türk Telekom’a online olarak taşıdım. 19 Aralık’ta geçişim yapılmış, hattın ise 20 Aralık’ta Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak o günden bu yana hat tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden “evde yok” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
İbrahim
Türk Telekom
12 Aralık 2025 21:05
370

08.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yapmak için internet üzerinden başvuru yaptım. 09.12.2028 tarihinde Dijital Kurye eve gelerek sim kartımı teslim etti. Ancak o günden bu saate kadar numara taşıma sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve sist...

Sim Kart Teslimat Tarihi Değişiklikleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Gokce
Türk Telekom
16 Ocak 12:39
273

Türk Telekom üzerinden yeni sim kart başvurum için Dijital Kurye ile 11.01.2026 tarihinde randevu oluşturuldu. İlk başta 12.01.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bilgim ve onayım dışında randevu tarihi önce 15.01.2026’ya, ardından 17.01.2026’ya alınmış ve bu değişikliklerle il...

Acil Sim Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

profile
Murat
Türk Telekom
06 Ocak 16:29
431

Türk Telekom hattım için Dijital Kurye aracılığıyla yeni SIM kart başvurusu yaptım. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü oluşturulan gönderim için 5 Ocak tarihi randevu olarak verildi; ancak SIM kartım belirtilen tarihte teslim edilmedi ve aradan neredeyse iki gün geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme görünmüyor...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma adres Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom Hat Taşıma dijital kurye Türk Telekom Hat Taşıma hat Türk Telekom alacak Türk Telekom net Türk Telekom sms Türk Telekom altyapı Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri