Acil Sim Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Türk Telekom hattım için Dijital Kurye aracılığıyla yeni SIM kart başvurusu yaptım. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü oluşturulan gönderim için 5 Ocak tarihi randevu olarak verildi; ancak SIM kartım belirtilen tarihte teslim edilmedi ve aradan neredeyse iki gün geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme görünmüyor.

SMS ile gelen takip linkinde kurye olarak A*** isimli bir kişi görünüyor; ancak sistemde hâlâ “dağıtıma çıkmamış” olarak görünüyor. Gönderi numaram 2026010343459858 olmasına rağmen ne Dijital Kurye’ye ne de başka bir yetkiliye doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Sadece bir WhatsApp hattı var, o da yapay zeka tarafından cevaplanıyor ve sorduğum sorulara hiçbir zaman net bir yanıt vermiyor.

SIM kartımın acil olarak bana ulaştırılması gerekiyor çünkü çok yakında yurt dışına çıkacağım ve hattımı aktif olarak kullanmak zorundayım. Gecikmenin acilen incelenmesini, SIM kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.