Numara Taşıma Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

08.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yapmak için internet üzerinden başvuru yaptım. 09.12.2028 tarihinde Dijital Kurye eve gelerek sim kartımı teslim etti. Ancak o günden bu saate kadar numara taşıma sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve sistemde işlemim hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle numaramı kullanma konusunda mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadığım için süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Numara taşıma ve hattımın aktif edilmesi işlemlerimin hiçbir gecikme olmadan acilen tamamlanmasını, tarafıma süreç hakkında net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.