Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Çelişkiler

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimizde 8 Eylül’de saat 12.00 civarından bu yana hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyoruz. Burası bir iş yeri olduğu için internet hayati önem taşıyor ve günlerdir kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.

8 Eylül’de ilk aradığımızda müşteri hizmetleri bölgede altyapı çalışması olduğunu, internetin aynı gün saat 17.00’de geleceğini söyledi. İnternet gelmeyince 9 Eylül’de tekrar aradığımızda yine saat 17.00 için bilgi verildi. Tekrar aradığımızda bu kez gece 04.00’te geleceği söylendi. 10 Eylül’de aradığımızda ise bu defa yine saat 17.00 bilgisi verildi ancak hiçbirinde verilen saatlerde sorun çözülmedi ve internetimiz hâlâ yok.

Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler hem birbiriyle çelişiyor hem de hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Kurumsal bir iş yeri olarak çalışmalarımız aksıyor, sürekli kendi internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve maddi manevi zarara uğruyoruz.

Türk Telekom’un öncelikle internet kesintisini acilen gidererek bağlantıyı tekrar sağlamasını, ardından yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin ve iş yerinde oluşan zararımızın giderilmesi için gerekli ücret iadesi ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.