Kurumsal Ofis İnternet Kesintisi 15 Gün Sürdü, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom kurumsal sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’ndeki ofisimde 06.07 tarihinden bu yana “altyapı çalışması” gerekçesiyle tamamen kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Burası bir ofis olduğu için tüm işlerimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor ve bu kesinti nedeniyle çalışmalarımı sürdüremez hâle geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım. Her aradığımda internetin ertesi gün geleceği söylendi, ancak hiçbirinde ne internet geldi ne de sorun giderildi. Somut bir bilgi, net bir tarih veya geçici bir çözüm sunulmadı; her seferinde yalnızca geçiştirilerek oyalandım. Kurumsal bir abonelik kullanmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp hiçbir çözüm üretilmemesini ve tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle altyapı çalışması bahanesiyle süren bu kesintinin derhal giderilmesini ve ofisimde internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını ve s************@gmail.com adresine yetkili birim tarafından ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum.