to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hattı Bireysel Hale Dönüştürme Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Turkcell’de bireysel faturalı hat kullanıyordum. Türk Telekom tarafından telefonla aranarak cazip ücretler sunuldu ve bu nedenle hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla, benim haberim ve onayım olmadan hattımı kurumsal hatta çevirmişler ve vergi numarası kısmına da T. C. Kimlik numaramı girmişler.
Şu anda Mobil Avantaj Özgür SME paketini kullanıyorum; fakat bu durum nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıyamıyorum, bayilerde hattım görünmüyor ve e-Devlet üzerinde de hattım bana ait olarak görünmüyor. Sorunu ilk olarak yaklaşık 6–7 ay önce cihaz almak için bayiye gittiğimde fark ettim; bayide hattım görünmediğinde Türk Telekom müdürlüğüne giderek ancak orada durumun kurumsala geçirilmiş olduğunu anladım.
Ben hattımın tekrar bireysel hatta çevrilmesini ve üzerimde kayıtlı, e-Devlet’te de gözüken normal bir bireysel hat statüsüne geçirilmesini istiyorum. Ayrıca Mobil Avantaj Özgür SME paketim üzerindeki taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldığını da özellikle belirtmek isterim. Bu işlemlerin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
