to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım, benden hiçbir evrak, vergi levhası, beyan ya da ıslak imza istenmeden kurumsal tarifeye geçirilmiş. Bana bu tarife sadece bir kampanya olarak anlatıldı. İki yıl sonra operatör değişikliği yapmak istediğimde hattımın kurumsal hatta çevrilmiş olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda vergi numaramın bile değiştirilip başka bir numara yazıldığını, hattı bireysele geçirmek için ise ilçe müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine 12 Şubat 2026 tarihinde Maltepe Türk Telekom ilçe müdürlüğüne gittim. Kurumsal masadaki görevli, bu durumun çok sık yaşandığını kendi ağzıyla ifade etti. Ben de hiçbir vergi levham, beyanım, ıslak imzam olmadan nasıl kurumsal hatta geçirilebildiğimi, ancak bireysele dönmek için neden müdürlüğe gelip onlarca evrak imzalamak zorunda olduğumu sordum, buna net bir cevap alamadım. Ardından bireysel işlem için yeniden sıra alıp, 1074 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtılması karşılığında, sadece bireysel bir vatandaş olduğumu ispatlamak için pek çok evrak imzaladım ve adres teyidi yaptım.
Tüm bu süreçte Türk Telekom’un, üçüncü kişilerin yaptığı bu tür usulsüz işlemlere zemin hazırladığını ve bunu adeta bir gelir kapısına dönüştürdüğünü düşünüyorum. Üstelik şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebime rağmen herhangi bir şikayet kaydı bile açılmadı. Hattımın başlangıçta nasıl ve kimin onayıyla kurumsala geçirildiğinin araştırılmasını, üzerime açılmış olabilecek tüm kurumsal kayıtların incelenmesini, bu haksız işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan 1074 TL’nin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un bu konuda açık, net ve yazılı bir açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve prosedürel önlemler alınmasını istiyorum.
Türk Telekom hattımı kullanırken 2024 yılı içinde İstanbul Bağcılar’da bulunan bir bayi tarafından arandım ve bana fatura tarifesi gibi anlatılan bir işlemle hattımın kurumsal hatta geçirildiğini sonradan öğrendim. Benim herhangi bir şirketim, vergi numaram ya da kurumsal hat açtırma talebim yok; ay...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
Türk Telekom mobil hattım, şirket üzerinden tanımlı kurumsal tarife kapsamında görünmekte olup, yaklaşık bir aydır bireysel tarifeye geçiş talebim ısrarla yerine getirilmemekte ve tarafım oyalanmaktadır. Kurumsal tarifeden ayrılarak hattımın bireysel aboneliğe geçirilmesi için önce müşteri hizmetle...
Türk Telekom mobil hattımı 22.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden taşıma talebi verdim ve hattım 26.01.2026 tarihinde açıldı. Ancak bireysel hat kullanıcısı olmama rağmen hattım bilgim ve onayım dışında kurumsal hat olarak açılmış. Şu an ne başka operatöre hattımı taşıyabiliyorum ne de te...
Türk Telekom mobil hattımda Cep Aile paketi kullanıyordum. Bu pakette 3–4 numara ekleyip tek fatura üzerinden ödeme yapabiliyordum. 9 Şubat 2025 tarihinde taahhüt yenileme için çağrı merkezini aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi bana özel bir fiyatları olduğunu, mevcut paketime benzer bir tarife...
Yorumlar