Türk Telekom İzinsiz Kurumsal Tarife Geçişi Ve 1074 TL Bireysel Dönüş Ücreti

Türk Telekom hattım, benden hiçbir evrak, vergi levhası, beyan ya da ıslak imza istenmeden kurumsal tarifeye geçirilmiş. Bana bu tarife sadece bir kampanya olarak anlatıldı. İki yıl sonra operatör değişikliği yapmak istediğimde hattımın kurumsal hatta çevrilmiş olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda vergi numaramın bile değiştirilip başka bir numara yazıldığını, hattı bireysele geçirmek için ise ilçe müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine 12 Şubat 2026 tarihinde Maltepe Türk Telekom ilçe müdürlüğüne gittim. Kurumsal masadaki görevli, bu durumun çok sık yaşandığını kendi ağzıyla ifade etti. Ben de hiçbir vergi levham, beyanım, ıslak imzam olmadan nasıl kurumsal hatta geçirilebildiğimi, ancak bireysele dönmek için neden müdürlüğe gelip onlarca evrak imzalamak zorunda olduğumu sordum, buna net bir cevap alamadım. Ardından bireysel işlem için yeniden sıra alıp, 1074 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtılması karşılığında, sadece bireysel bir vatandaş olduğumu ispatlamak için pek çok evrak imzaladım ve adres teyidi yaptım.

Tüm bu süreçte Türk Telekom’un, üçüncü kişilerin yaptığı bu tür usulsüz işlemlere zemin hazırladığını ve bunu adeta bir gelir kapısına dönüştürdüğünü düşünüyorum. Üstelik şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebime rağmen herhangi bir şikayet kaydı bile açılmadı. Hattımın başlangıçta nasıl ve kimin onayıyla kurumsala geçirildiğinin araştırılmasını, üzerime açılmış olabilecek tüm kurumsal kayıtların incelenmesini, bu haksız işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan 1074 TL’nin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un bu konuda açık, net ve yazılı bir açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve prosedürel önlemler alınmasını istiyorum.