Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kurumsal Görünen Hatım Operatör Değişikliğini Engelliyor Ve Yüksek Fatura Yükümlülüğü Oluşturuyor

ID:35117429

Kurumsal Görünen Hatım Operatör Değişikliğini Engelliyor Ve Yüksek Fatura Yükümlülüğü Oluşturuyor

Ramazan

07 Şubat 15:58

169

Türk Telekom’a ait 0***0046 numaralı hattımı 2 Şubat 2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taahhütlü ve tamamen bireysel hat olarak taşıdım. Hattı taşırken yaptığım işlem ve sözleşme bireysel hat üzerineydi, herhangi bir şirket ya da kurum adına işlem yapmadım.

Taahhüdüm bittikten sonra yüksek fatura tutarları nedeniyle başka bir operatöre bireysel hat olarak geçiş yapmak istediğimde, hattımın “kurumsal hat” olduğu söylenerek geçiş başvurularım reddedildi. Benim herhangi bir kurumsal abonelik başvurum ya da kurum bağlantım olmamasına rağmen, hattım sistemde kurumsal olarak göründüğü için operatör değişikliğim engelleniyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ocak ve Şubat aylarında taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hat geçişi yapamadığım için istemediğim halde yüksek meblağlarda fatura ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hattımın neden kurumsal olarak göründüğü ve nasıl düzeltileceği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, sadece kurumsal olduğum için geçiş yapamayacağım bilgisi verildi.

Herhangi bir kurumsal bağım olmadığı halde hattımın kurumsal olarak görünmesi nedeniyle mağdur edildiğimi, rızam dışında yüksek faturalar ödemek zorunda bırakıldığımı belirtmek isterim. Şubat 2026 tarihinden sonra hattıma yansıtılan ve bu nedenle ödemek zorunda kaldığım yüksek faturaların iptal edilmesini, hattımın gerçekte olduğu gibi bireysel hatta çevrilmesini ve başka operatöre geçişimin sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

kurumsal-gorunen-hatim-operator-degisikligini-engelliyor-ve-yuksek-fatura-yukumlulugu-olusturuyor-1.jpg

Destekleyenler

Hasan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’a Taşıdıktan Sonra Kesilen Haksız Ocak 2026 Faturası

Muammer

Türk Telekom

29 Ocak 19:17

288

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyken 0539 *** ** 24 numaralı bireysel faturalı hattım, taahhüdüm sona erdiği için 29.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşındı. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan herhangi bir hizmet almamama rağmen, Ocak 2026 dönemi için 26.01.2026 tarihinde 329,48 TL tu...

turk-telekoma-tasidiktan-sonra-kesilen-haksiz-ocak-2026-faturasi-1.jpg

3 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomdan Haksız 610 TL Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Bekir

Türk Telekom

30 Ocak 12:16

398

Türk Telekom üzerime kayıtlı faturalı mobil hattımı Aralık 2025’te taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre (Turkcell’e) taşıyarak hat değişikliği yaptım. Hattım artık Türk Telekom’da aktif olmadığı halde 12 ocakta 261 TL Türk Telekom faturası ödedim. 2026 Şubat dönemine ait 610 TL tutarında bir fa...

turk-telekomdan-haksiz-610-tl-fatura-kesilmesi-ve-iptal-talebi-2.jpg

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Yetkisiz 964 TL Fatura ve İptal Talebi

Mikail

Türk Telekom

13 Ocak 15:18

495

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 09.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesini, herhangi bir paket tanımlanmamasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını, başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirttim. Görüşme sı...

1 Destek

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hat İçin Kesilen Faturanın İptali

Baran

Türk Telekom

26 Ocak 14:34

321

Türk Telekom’a ait kendi adıma kayıtlı mobil hattımı 26.12.2025 tarihinde gece 22:43 ve 23:14 te müşteri hizmetleri ile görüşmeme istinaden (taahhüdüm doldu dediler) 28.12.2025 tarihinde Vodafone geçiş işlemleri başlattım. Son Faturamı öncekilere nispetle biraz fazla ödedim. Hattımı taşımama rağmen...

Kapatılan Hat İçin Kesilen Faturanın İptali

kapatilan-hat-icin-kesilen-faturanin-iptali-5.pdf

kapatilan-hat-icin-kesilen-faturanin-iptali-3.jpg

kapatilan-hat-icin-kesilen-faturanin-iptali-1.jpg

2 Destek

Türk Telekom'dan Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Zeynep

Türk Telekom

29 Ocak 21:28

336

Türk Telekom hattımı, taahhüdümün biteceği 27 Aralık 2025 tarihinden iki gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Yeni operatörde hattın aktif olma süreci uzadığı için yeni hattım yaklaşık 10 gün sonra açıldı. Bu süreçte Türk Telekom hattımın taahhütsüz, günlük kullanım üzerinden ücretlendir...

turk-telekomdan-beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-6.jpg

turk-telekomdan-beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

1 Destek