Kurulumu Gerçekleşmeyen Ev İnternet Taahhüdü İçin Abonelik Yok Duyurusu Ve Mağduriyetim

28.06.2026 tarihinde telefon üzerinden Türk Telekom ev interneti için yeni bir taahhüt yaptım. İşlem sonrası tarafıma SMS’ler de geldi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir abonelik ya da başvuru görünmediği, böyle bir aboneliğin sistemde olmadığı söylendi. Elimde başvuruya dair SMS’ler olmasına rağmen bu şekilde “abonelik yok” denilmesi ve konunun ciddiye alınmaması nedeniyle kendimi resmen oyalanmış ve mağdur hissediyorum.

Telefonla yaptığım taahhüdün iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.