Tivibu Ve Fiber Kurulumunda Cihaz Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

23.04.2026 tarihinde Konya Karatay’daki adresim için Tivibu süper paket başvurusunda bulundum. Aynı gün evime gelen ekip, Ben başvurudan önce 444 0 375 numaralı hattı arayarak Tivibu aboneliğimi başlatmıştım. Eve fiber interneti kurmaya gelen görevli ise telefonda bana, bu hattan Tivibu aboneliği yapmamamı, kendisinin üst taraftaki ekiplere söyleyeceğini ve 2 saat içinde Tivibu’yu kuracağını söyledi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise “Sen ara, iptal ettir” diyerek yönlendirdi ve ben de apar topar aboneliği iptal ettirdim.

Yaklaşık 4 saat sonra evime gelen görevli, provizyon ıd başarısız olduğu için Tivibu’yu etkinleştiremedi. Şu an Tivibu cihazının kutusu bende, fakat cihazın kendisi yok. 444 0 375’i aradığımda ise cihaz kurulmadığı ve aktif bir Tivibu aboneliğim gözükmediği için arıza kaydı bile açtıramıyorum. Hem Tivibu’yu kurmaya gelen görevliye hem de fiber interneti kuran görevliye defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 5638****13 numaralı şikayetimi ilettim fakat online işlemlerde göremediğim için online işlemlerden de şikayet kaydı oluşturdum. 5639****53 numaralı şikayet kaydını da oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım. 27.04.2026 tarihine kadar Tivibu cihazım kurulup hizmetim aktif edilmediği takdirde, fiber internet aboneliğimi de iptal ettireceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bu platform üzerinden de belirtmek istiyorum. 2 ve 7 yaşında iki oğlum var, sürekli telefon veya bilgisayar başında vakit geçirmelerini istemiyorum, bu yüzden Tivibu hizmetinin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde Türk Telekom'u önermiyorum. Sorumsuzluk başka hiçbir şey değil.