to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlanmadığı İçin 6 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve 850 TL Haksız Fatura
03.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum, 08.05.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Ancak kurulum tam yapılmadığı için 09.05.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 6 gündür evde internetimiz yok ve buna rağmen arızaya herhangi bir müdahale yapılmadı.
Bu süre içinde 10’un üzerinde arıza kaydı oluşturdum fakat her defasında kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma kullanılmayan internet hizmeti için 850 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Hem günlerdir internet hizmeti alamamam hem de hiç kullanamadığım hizmete fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. 7050320466 numaralı aboneliğim için, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini ve bağlantım sağlanana kadar olan döneme ait 850 TL’lik fatura dahil haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’a 09 Mayıs tarihinde sabit internet/fiber başvurusu yaptım, ancak o tarihte herhangi bir kurulum gerçekleştirilmediği halde tarafıma fatura kesildi. 09 Haziran tarihinde nihayet fiber kurulum yapıldı, fakat bu kez de internet bağlantısı bir gün çalışıp bir gün kesiliyor, son olarak yaklaşık 48 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum.
Ümraniye genel müdürlük binasına bizzat giderek durumu defalarca iletmeme rağmen, şikayetlerim karşısında duyarsız kalındığını düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturmakla yetiniliyor, sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Henüz düzgün şekilde kurulum ve hizmet verilmeden 375 TL tutarında bir fatura ve vadesi dahi gelmemiş 854 TL tutarında ikinci bir fatura tarafıma yansıtılmış durumda. Ümraniye Çakmak Mah. Tuğra Sok. No:23/4 İstanbul adresindeki internet aboneliğim için, kurulum ve hizmetin gerektiği gibi sağlanmadığı bu döneme ait 375 TL ve 854 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
.
Sayın Yetkili; 16.05.2026 tarihinde hizmet için tarafıma verilen randevuya yine Türk Telekom olarak taahhüdünüze uymamakla beraber bir bütün gün evde kalmak zorunda kaldım. Bu pervazsızlığınız nereye kadar devam edecek neden sözünüzde durmuyorsunuz bu kadar lakayıt olmamak gerekir. Yazıklar olsun 13 gündür bir internet devreye alamadınız.
Sayın Yetkili; Türk Telekom hizmetinde şok yaşadım 15 gündür bir problemi çözemiyorlar. Evimde bulunan ve aktif olan internet markasını (TurkNet ) değiştirdim ve çalışan hattım Türk Telekom Firması şimdi ev içi hattımın arızalı olduğunu söylüyor kendileri kontrol etme mecburiyetlerinin olmadığını beyan ederek çalışan internetimin sorununu çözmeden ayrıldılar. Türk Telekom gibi bir firmanın bu kadar sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum.
19.05.2026 tarihinde Türk Telekom elemanı arızamız ile ilgili aradı ve mafya babası külhanbey gibi konuşma yaptı. Nerede yaşadığının farkında değil herhalde evimin tesisatının arızalı olduğunu beyan ederek şikayetimi kapatmıştır böyle bir saygısızlık, terbiyesizlik olamaz. Çalışan internetimi marka değiştirdim ondan sonra arızam başladı ve ev içi tesisatımı yaptırmış olduğum kontrol sonucunda sağlam olduğu tespit edilmiştir. Türk Telekom elemanı bilerek bağlantı kutusu ile ev tesisatını biri birine bağlamaktan direniyor ve beni cep telefonundan arayarak saygısız düstursuz bir şekilde konuşmaya başladı. Ben kendi seviyesine inmek istemediğim için sesiz kalmayı tercih ettim ve yarın Türk Telekom Ümraniye müdürlüğüne gideceğim.
