Kurulum Randevusuna Uymayan Ekip Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un ev interneti hizmeti için web siteleri üzerinden başvuru yaptım ve 15 Ocak tarihi için kurulum randevusu verildi. Buna rağmen belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve yaklaşık 4 gündür kurulumum gerçekleştirilmeden bekletiliyorum.

Randevu numaram 2656114940, kurulum adresim Ankara/Nallıhan/Çayırhan’dadır. Yaşadığım aksaklık sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, detaylı bilgi için beni arayacaklarını söylediler ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Evde internet olmadığı için üniversite sınavına hazırlanan oğlum kaynaklarına düzenli şekilde ulaşamıyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem randevuya uyulmaması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle son derece sitemkarım. Özellikle oğlumun sınav süreci nedeniyle internet ihtiyacımızın aciliyeti bulunmasına rağmen bu şekilde bekletilmemiz kabul edilebilir değil.

İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin aciliyetimiz dikkate alınarak ivedilikle, net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.