Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Kurulum Randevusu Ertelenip Bilgilendirme Yok, İşim Mağdur

ID:34706668

Türk Telekom Kurulum Randevusu Ertelenip Bilgilendirme Yok, İşim Mağdur

Beyza

30 Aralık 2025 10:06

488

Türk Telekom ev interneti başvurumu 19 Aralık’ta yaptım ve ilk kurulum randevusu olarak 29 Aralık tarihi verildi. 29 Aralık günü için 13.30–18.00 saatleri arasında randevu planlandı ancak daha sonra bu randevu 18.00–21.00 arasına ertelendi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde adrese gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve tüm günü boşuna beklemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 21.00 olmadan bir işlem yapılamayacağını söylediler, saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez yeni kurulum randevusunu bir hafta sonrasına, 5 Ocak tarihine verdiler. Uzaktan çalışan bir kişi olarak bu süreçte internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum ve hâlâ da mağduriyetim devam ediyor.

En geç bu Çarşamba gününe kadar internetimin kurulup aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İşimi uzaktan sürdürmek zorundayım ve bu gecikme hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Beyza

30 Aralık 2025 14:50

Türk Telekom'u arayıp tekrar konuyla ilgili gelişmeyi sorduğumda ise size dönüş yapacaklardır şeklinde geçiştirildikten sonra 1 saat sonra 5 Ocak da ekipler gelecektir şeklinde çağrı merkezinden bir geri dönüş alıyorum. Zaten bu benim bilgim dahilinde olan bir şeydi. Neden aranıyorum ki saçmalık. Bu şekilde süreç mi yürütülüyor? Sıfır çözüm odaklılık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Kurulum Gecikmesi Ve Aylık İnternetsiz Kalma

Serhat

Türk Telekom

27 Aralık 2025 21:54

364

2 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı. Binamda portların kurulu olmasına rağmen kullanıma açılmadığı söylendi ve bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 22 Aralık için kuru...

turk-telekomda-kurulum-gecikmesi-ve-aylik-internetsiz-kalma-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu Defalarca Ertelendi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Kübra

Türk Telekom

10 Eylül 2025 11:18

766

Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için ilk randevum 9 Eylül 08:30-13:00 arasındaydı. Ancak bu randevu iptal edildi ve 10 Eylül 13:00-18:00 arası için yeni bir randevu verildi. O randevu da hiçbir açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi ve şimdi de kurulum 11 Eylül’e ertelendi. To...

1 Destek

Kurulum Randevusuna Gelinmedi Mağduriyetim Arttı

Yasemin

Türk Telekom

13 Aralık 2025 16:11

335

Türk Telekom’dan İstanbul Pendik’teki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 13 Aralık tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Kurulum yapılacağı için o gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve tüm günümü buna göre planladım; ancak belirtilen gü...

kurulum-randevusuna-gelinmedi-magduriyetim-artti-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusunda Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Enes

Türk Telekom

21 Kasım 2025 15:07

741

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 21.11.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında adresime kurulum için gelecekleri söylendi. Bu sa...

2 Destek

2 Yorum

Kurulum Ekibi Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Miray

Türk Telekom

11 Ekim 2025 15:04

1.067

Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 08.30-13.30 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimizi bu randevuya göre ayarlayıp işlerimizi erteliyor...

1 Destek

2 Yorum