to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kurulum Randevusu Ertelenip Bilgilendirme Yok, İşim Mağdur
Türk Telekom ev interneti başvurumu 19 Aralık’ta yaptım ve ilk kurulum randevusu olarak 29 Aralık tarihi verildi. 29 Aralık günü için 13.30–18.00 saatleri arasında randevu planlandı ancak daha sonra bu randevu 18.00–21.00 arasına ertelendi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde adrese gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve tüm günü boşuna beklemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 21.00 olmadan bir işlem yapılamayacağını söylediler, saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez yeni kurulum randevusunu bir hafta sonrasına, 5 Ocak tarihine verdiler. Uzaktan çalışan bir kişi olarak bu süreçte internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum ve hâlâ da mağduriyetim devam ediyor.
En geç bu Çarşamba gününe kadar internetimin kurulup aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İşimi uzaktan sürdürmek zorundayım ve bu gecikme hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Türk Telekom'u arayıp tekrar konuyla ilgili gelişmeyi sorduğumda ise size dönüş yapacaklardır şeklinde geçiştirildikten sonra 1 saat sonra 5 Ocak da ekipler gelecektir şeklinde çağrı merkezinden bir geri dönüş alıyorum. Zaten bu benim bilgim dahilinde olan bir şeydi. Neden aranıyorum ki saçmalık. Bu şekilde süreç mi yürütülüyor? Sıfır çözüm odaklılık.
