Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Haksız Fatura Talebi

Türk Telekom Tivibu için yaklaşık 15 gündür kurulum bekliyorum. 16–21 Şubat tarihleri arasında tarafıma toplam 7 kez randevu verildi, her seferinde belirli bir saat aralığı bildirildi ancak kurulum saatine yaklaşık yarım saat kala randevu ertesi güne ötelenerek hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca ailece 15 gündür evde kurulum ekibini beklemek zorunda kaldık, günlük planlarımızı buna göre ayarladık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süreçte 2 kez de şikayet kaydı oluşturdum fakat sorun yine de çözülmedi.

Kurulum yapılmadığı halde yaklaşık 5 gün önce sadece Tivibu’ya ait bir fatura gönderildi. Hizmeti hiç kullanmadan fatura çıkartılmasını ve randevuların bu kadar sorumsuzca ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, kurulum yapılmadığı halde aboneliği iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 4000 TL tutarında bir bedel istenmesinin de hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Kurulumun bir an önce eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ya da hiçbir ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kurulum yapılmamasına rağmen çıkarılan mevcut faturanın ve iptal halinde talep edilen yaklaşık 4000 TL’lik bedelin iptal edilmesini istiyorum.

Tüm bu aksaklıkların ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.