Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Acil Açıklama Talebi

07.02.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo online işlemler üzerinden internet başvurumu yaptım ve ardından e-Devlet üzerinden gerekli evrakları onayladım. Daha sonra tarafıma yönlendirilen Teknofix randevumu 09.02.2026 tarihi için oluşturdum. Randevu günü akşamüzeri gelen personel, e-Devlet’te onayladığım evrakları teslim etti ancak herhangi bir kurulum yapmadan, “Sizi Türk Telekom’dan arayacaklar, kurulumu onlar tamamlayacak” diyerek adresten ayrıldı.

O günden bu yana üzerinden 5 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne Türk Telekom’dan ne de TÜRKSAT tarafından arandım, internet kurulumum yapılmadı. Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde “bir sorun yok, bekleyin” denilerek oyalandım. Ayrıca online işlemler üzerinden de şikayet oluşturdum; ancak oradan da somut bir geri dönüş alamadım.

İzmir ili Narlıdere ilçesinde bulunan adresim için, 1042439150 abone numarasıyla yaptığım internet başvurusunun kurulum sürecinin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Kurulum yapılmadan fatura sürecinin başlatılmamasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.