Randevu Saatinde Kurulum Gelmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Türk Telekom’dan İzmir Karabağlar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 12 Ocak 2026 tarihi için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. O gün iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine Türk Telekom’u toplam 4 kez aradım. Her aradığımda saha ekipleriyle iletişim kuramadıklarını, bu yüzden ancak 5–6 gün sonrasına tekrar randevu verebileceklerini söylediler. Kurulum yapılmadığı halde hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin alarak mağdur oldum. Ayrıca bu süreçte 5470****23 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ev interneti ihtiyacım acil olduğu için verilen tarihte ve saatte, en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.