Kurulum Ekibi Gelmedi Ve 4 Gün Çözüm Yokluğu

Türk Telekom’dan 276514786 randevu numarasıyla Ankara Altındağ adresim için evde/işte internet kurulumu talebinde bulundum. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında kurulum randevumun 11.09.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında planlandığı ve bu zaman aralığında kurulum ekibinin 444 6 891 numaralı hattan benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne kurulum ekibi adrese geldi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen konu hakkında hiçbir bilgilendirme, geri dönüş veya çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetinin kurulmamış olması, günlük işlerimden kişisel ihtiyaçlarıma kadar hayatımı her açıdan olumsuz etkiliyor. Başka bir internet sağlayıcısına başvurmak istediğimde ise sistemde hâlâ Türk Telekom başvurum göründüğü için yeni işlem yapılamadığı bilgisi veriliyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kurulum işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve ayrıca yaşanan bu ihmalin nedeni hakkında tarafıma resmi ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.