Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Kumanda Gönderimi Uzun Bekletildi Ve Yanlış Arıza Bilgisi Acil Düzeltme Gerektiriyor

ID:35275681

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Kumanda Gönderimi Uzun Bekletildi Ve Yanlış Arıza Bilgisi Acil Düzeltme Gerektiriyor

Nursen

Türk Telekom

24 Şubat 05:05

407

Tivibu aboneliğim kapsamında kullandığım kumandam bozuldu ve ayın 10’undan beri yeni kumandanın tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Bu süre içinde kumandayı temin edebileceğim herhangi bir nokta da bulunmuyor ve televizyon hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana ayın 18’i için randevu verildi; sadece bir kumanda gönderimi için bu sürenin çok uzun olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen bu tarih belirtildi. Daha sonra yine aradığımda ise sisteme arızanın giderildiğine dair mesaj atıldığını, yani işlem yapılmış göründüğünü söylediler; ancak fiiliyatta ne gelen oldu ne de elime herhangi bir kumanda ulaştı.

Bugün itibarıyla hâlâ kumandam yok ve Tivibu hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Kumandamın acilen gönderilmesini ve sistemde “arızanın giderildi” şeklinde yanlış bilgi girildiyse bunun da düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerektiğinde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Nursen

03 Mart 12:57

21 gün içinde 4 şikayet ve 4 randevu sonrası kumandamı aldım ve memnuniyetim sıfır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Gündür Beklenen Kumanda Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

Murat

Türk Telekom

07 Eylül 2025 18:59

755

"Teşekkürler"

Teknik Ekip Gelmiyor, Sorunum Çözülmüyor: Tivibu Uydu Hizmetinde Süreklilik Arızası

Hatice

Türk Telekom

04 Kasım 2025 23:52

1.490

Evimde Tivibu Uydu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kumandamın tuşlarının çalışmadığını, bu nedenle cihazı kullanamadığımı belirttim ve arıza kaydı açtırdım. O tarihten bu yana arıza talebim için sürekli randevu oluşturuluyor fakat teknik ekip hiçbir şekild...

1 Destek

Tivibu Arızası İçin Günlerdir Servis Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülçin

Türk Telekom

23 Aralık 2025 08:53

1.348

Tivibu kutum yaklaşık bir haftadır arızalı olduğu için televizyon izleyemiyorum. Yaklaşık 5 gün önce arıza kaydı açtırdım ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, hâlâ televizyonsuz durumdayım. Bu süreçte Tivibu müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ser...

Tivibu Kumanda Arızası Ve Destek Kaydı İptali Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

13 Ocak 11:08

583

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Tivibu abonesiyim. Tivibu kumandam bir süredir arızalı; bazen çalışıyor, bazen hiç çalışmıyor. Pilleri defalarca, en az 5 kez değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle kısa süre içinde iki kez teknik destek için arıza...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Arıza Kayıtlarında İlgisizlik Ve Uzayan Mağduriyet

Halil

Türk Telekom

05 Eylül 2025 19:22

765

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve İzmir Kemalpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce televizyon hizmetimde arıza oluştu ve bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak her defasında randevu veriliyor, verilen günlerde ya aranıp ulaşamıyorum ya da hiç aranılmıyor. Özellikle sabahın erken saatlerinde...