Kullanmadığım Kiralık Modem İçin Zorunlu Ücret Alınması Ve İade Sorunu

02.12.2025 tarihinde Balıkesir Karesi’de Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelikle birlikte kira olarak verilen H3600P model modemi hiç beğenmediğim için kendi modemimi kullanmaya başladım. Kiralık modemi iade etmek istediğimde, 04.12.2025 tarihinde Prime müşteri temsilcisi G******* Hanım’la yaptığım görüşmede, fiber aboneliğim olduğu için bu modemi kullanmak zorunda olduğum, kullanmak istemiyorsam da bir köşeye kaldırıp koyabileceğim, buna rağmen her ay 75 TL kira ücretini ödemeye devam etmek zorunda olduğum şeklinde son derece mantıksız bir cevap aldım.

Sözleşmede küçük maddeler içinde belirtilen kiralık modem ücretinin, kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir cihaz için zorunlu tutulmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimi kendi modemimle sorunsuz kullanmak istiyorum ve bana gönderilen, kullanımından memnun kalmadığım H3600P model kiralık modemin iade alınmasını ve modem kira ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

1785200147 numaralı hizmetim için, istemediğim bu kiralık modem uygulamasının sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanlara üslup eğitimi verilmesini rica ediyorum.