Kullanmadığım İnternette 1.260 TL Fatura, Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Abonelik İptali Sorunu

TTNET internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Bugün içinde 5 defa aramayı denememe rağmen hatta bağlanıp iptal talebi oluşturamadım.

Yaklaşık 1 aydır internet hattımı hiç kullanmıyorum, buna rağmen bu dönem için 1.260 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kullanmadığım hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmam ve üzerine iptal işlemini de yapamamam beni oldukça mağdur ediyor. Abone numaram olarak kullanılan telefon numaram 5306****84, T. C. Kimlik numaram 136*****514 olup, hizmet adresim Sakarya Adapazarı’ndadır.

Ayrıca mobil uygulama üzerinden de abonelik iptali ile ilgili bir bölüm aradım ancak iptal işlemini yapabileceğim herhangi bir yer bulamadım. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden işlem yapamıyorum.

Kullanmadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini, gerekirse yeniden incelenmesini ve abonelik iptal sürecimin müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalmadan hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.