Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve Nakil Mağduriyeti Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Van İpekyolu’ndaki adresimden Antalya Korkuteli’indeki yeni adresime taşımak için 20.05.2025 tarihinden beri defalarca nakil başvurusu yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle sürekli görüştüm. Bana her seferinde yeni adresimde bina/altyapı sorunu olduğu, bu sorun çözüldükten sonra naklin yapılacağı söylendi ve nakil başvurumun devam ettiği belirtildi.

Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internetim yeni adrese taşınmadı, hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Modemim hâlâ kutusunda, fişi çekili şekilde evde duruyor. Buna rağmen tarafıma 591 TL tutarında bir fatura çıkarılmış, ayrıca ikinci bir faturadan da bahsediliyor fakat onun tutarını bile tarafıma net şekilde iletmediler. Üstelik şimdi aradığımda, nakil başvurumun benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve bu nedenle fatura kesildiğini, faturayı ödemediğim için de internetimin askıya alındığını söylüyorlar.

Kısacası, kullanmadığım ve nakli yapılmamış bir hizmet için benden para talep ediliyor ve müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, faturaları iptal etmiyor. Müşteri numaram 7043520580’dir. Kullanmadığım hizmet için ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanmadığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini ve internet aboneliğimin Antalya Korkuteli’indeki yeni adresime sorunsuz şekilde nakledilmesini talep ediyorum. Eğer nakil teknik olarak mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu haksız faturalandırma ile ilgili yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.