to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu aboneliğimi ve internetimi, 18 Eylül Perşembe günü adres değişikliği sebebiyle dondurdum. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için bağlantı hiç sağlanamadı ve bu süreçte yaklaşık 4 aydır hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen hem iptal için defalarca Türk Telekom’a gitmek zorunda kaldım hem de en sonunda, 28 Kasım tarihinde ancak iptal işlemi tamamlanabildi.
İptalden sonra Tivibu için adıma 2.800 TL "cihaz bedeli" faturası çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Tivibu cihazını 7 gün içinde teslim etmediğim için bu faturanın kesildiği söylendi. Oysa ben bu süreçte hiç internetim olmadığı için Tivibu cihazını kutusundan bile çıkarmadım; taşındığımdan beri yaklaşık 4 aydır hizmeti tek bir kere bile kullanmadım.
Cihazı iade etmek için gittiğimde ise 7 günü geçtiği gerekçesiyle kabul edilmeyeceği söylendi ve cihaz elimde kaldı. Kullanmadığım bir hizmet için 2.800 TL ödeme yapmakla karşı karşıya bırakıldım. Tivibu satmak için günde defalarca arayan müşteri hizmetleri, cihazı zamanında teslim etmem gerektiği konusunda beni bir kere bile arayıp uyarmadı veya bilgilendirmedi.
Kullanmadığım, altyapı olmadığı için hiç faydalanamadığım bir hizmete cihaz bedeli çıkarılmasını ve bu konuda önceden bilgilendirilmemiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Tivibu cihaz bedeli olarak yansıtılan 2.800 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un Tivibu hizmetiyle ilgili olarak, aktif olmayan bir abonelik için aylardır tarafıma fatura yansıtılmaktadır. Tivibu kurulumu fiilen yapılmadığı ve hizmet hiç kullanılmadığı halde, sistemlerinde kurulum yapılmış gibi işlem geçmişi oluşturulmuş; üstelik bu işlemi doğrulayacak herhangi b...
Türk Telekom Tivibu ve ev interneti abonesiyim. İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’nde yaklaşık 3 haftadır hem Tivibu yayınım hem de internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura yansıtıldı. Bu süre boyunca çağrı merkezini ve ilgili birimleri defalarca aramamıza rağmen ne net bi...
Önceki yıl Tivibu hizmetini istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen adım üzerine üyelik açılmış, bulunduğum bölgede alternatif internet hattı olmadığı söylenerek bu üyeliği kabul etmek zorunda bırakılmıştım. Buna rağmen Tivibu’nun kurulumu hiç yapılmadı ve modem hiç kullanılmadı. 10.02.2026 ...
Türk Telekomünikasyon a. Ş. Tarafından tarafıma sunulan internet hizmetleri kapsamında, açık rızam ve onayım olmaksızın yapılan işlemler nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını arz ederim. Türk Telekom nezdinde adıma kayıtlı iki aboneliğim bulunmaktadır. İş ...
15 Nisan 2026 tarihinden bu yana Tivibu Ev uydu cihazımla sürekli sinyal sorunu yaşamaktayım. Ekranda sürekli sinyal hatası uyarısı çıkmasına rağmen, aynı kabloya D-Smart veya beın uydu cihazımı taktığımda hiçbir sorun olmadan yayın alabiliyorum. Tivibu’nun verdiği cihazın hem eski olduğunu, hem de ...
Yorumlar