Vestel Termosifon Garanti Kapsamında Değişim Yerine Yetersiz İade Teklifi

Vestel markasına ait SEG STS 65 termosifonu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce cihazda su kaçağı oluştu ve yetkili servisi çağırdım. Servis kazanının delindiğini, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve değişim yapılacağını söyledi.

Ancak daha sonra Vestel çözüm merkezi beni arayarak bu ürünün alt veya üst modelinin fabrikada bulunmadığını, bu nedenle değişim yerine para iadesi yapılacağını iletti. Para iadesi olarak tarafıma 2.375 TL ödeneceği söylendi. Günümüzde 65 litre herhangi bir termosifonun fiyatı 10.000 TL’den başlarken, böyle komik bir iade tutarının teklif edilmesini tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünü aldığım dönem 1.750–1.950 TL civarında bir ücret ödemiştim. Bugünkü piyasa koşullarında aynı kapasitede bir ürün alabilmem mümkün olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına en az 10.000 TL tutarında iade ya da eşdeğer yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.