Kullanmadığım Halde 5 Saatte 22 GB İnternet Paketim Tükendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

5 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00 ile 23.00 arasında, Türk Telekom mobil hattımda 22 GB internet paketim olağan dışı bir şekilde yaklaşık 5 saat içinde tamamen tükendi. Hattımda toplamda 30 GB normal kullanım hakkım ve ayrıca 10 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunmakta. Bu süre zarfında yüksek boyutlu dosya indirme, video izleme veya hotspot paylaşımı gibi olağan dışı hiçbir kullanımım olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, internet kullanım detaylarımı göremediklerini ve sadece paketlerimi görüntüleyebildiklerini belirttiler. Şimdiye kadar bu şekilde bir sorun ilk kez başıma geliyor. Hattıma ait bir taahhüdüm bulunmakta ve ödemelerimi kredi kartı ile düzenli olarak yapıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de yaşadığım bu sorun nedeniyle, internet paketimin iadesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.