Kullanılmayan İnternet Hattı İçin Yüksek Dondurma Ücreti Mağduriyeti

Türk Telekom Evde Yalın İnternet aboneliğim için kısa süre önce hat dondurma işlemi yaptım. Müşteri temsilcisi tarafından, dondurulan hat için her ay 150 TL ücret alınacağı tarafıma bildirildi. Oysa normalde kullandığım internet faturam 510 TL, taahhüt yenilemeden önce ise 236 TL civarındaydı. Hiç kullanılmayan bir hat için 150 TL gibi yüksek bir ücretin alınması bana haksız ve gereksiz geldi.

Daha önce hiç hat dondurma işlemi yapmadım ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağımı beklemiyordum. Aktif taahhüdüm 25/07/2025 - 25/01/2027 tarihleri arasında devam ediyor ve hizmeti Rize İkizdere adresinde kullanıyorum.

Kullanılmayan bir hizmet için alınan 150 TL’lik ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu ücretin daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.