to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde ev interneti aboneliğim için 4440375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım iptal talebinde bulundum en son görüştüğüm temsilci cazip bir fiyat sundular benimde Kocaeli'den Trabzon'a taşınacak olmam nedeniyle nakil işlemleri için yardımcı oluruz dediler bende kabul ettim. Söylenen süreçte nakil işlemleri gerçekleşmedi 01.10.2025 tarihinde gelen mesajda nakil işlemlerinin tamamlandığı bildirildi. İnterneti kontrol ettiğimde internetin çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan bağlanmaya çalıştılar olmadı 30 dakika bir güncelleme olacak dedi gelmezse tekrar arayın arıza kaydı açarız dediler. İnternet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra tekrar aradım aynı işlemleri tekrar yapmak istediler bende durumu anlattım fakat İlk önce kontrol yapalım dediler bende işlemleri yapıldı az önceki aramamda dedim internet aboneliğimin iptal talebinde bulundum. 1000 lira civarında bir fiyat çıkar dediler bende kullanmadığım hizmet için ücret ödeyemeyeceğimi söyledim. Hem hiçbir şekilde internet kullanmadım. 14 günlük cayma hakkım bitmediği halde 06.11.2025 tarihinde telefonuma gelen mesajda 10441.42 TL fatura olduğu mesajı geldi. Haksiz olan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Bayramdan önce yeni taşındığım eve nakil başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, randevu veremediklerini söylediler ve arıza kaydı açtılar. Cevaben boş port olmadığı söylendi. Abonelik iptal işlemleri için bayramın geçmesini bekledik ve 10.06.2025'te müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm....
28.06.2025 tarihinde nakil işlemim gerçekleştirildi. 24 saat içerisinde internetin geleceği söylendi. 24 saatin sonunda internet hala gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım bağlantıda bir problem olduğunu arıza kaydı açtıklarını söylediler. 29.06.2025 te arıza kaydım açıldı. 30.06.2025 bir ekip geld...
Adres değişikliğim nedeniyle ev internetimi Nakil ettirecektim. Müşteri hizmetlerini arayıp adresimi verdim ama müşteri temsilcisi adresimi eksik girdiği için teknik servis bulamadığı için internetimi bağlamadılar ve bize önce işlemi bizim iptal etmemizi ardından tekrar talep oluşturmamızı istediler...
05.07.2025 tarihinde Bitlis'ten Tekirdağ'a mevcut İnternet aboneliğimi nakil yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana taşınacağım adreste mevcut alt yapının olmadığını dilersem aboneliğimi dondurabilir veya taahhüt bedeli ödemeden iptal edebileceğimi söylediler. Bende iptal etmek istediğimi ...
24 Ekim'den bu yana nakil talebinde bulundum ve Ekim'den sonra nakil işlemim gerçekleşmediği gibi tarafıma faturalandırma yapıldı. Akabinde port dolu olduğundan dolayı ön nakil başvurusu yaptırdınız. Sonra 5 Aralık'ta 'Değerli müşterimiz, 1797372957 numaralı evde/işte internet hizmetiniz için iletti...
Yorumlar