Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

16 Haziran’dan bu yana Sancaktepe, İstanbul Mevlana Mahallesi Nuryolu Caddesi No: 49/51 Kat: 5 Daire: 7 adresinde kullandığım TTNET ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak arıza kaydım henüz çözülmeden kapatıldı. Tekrar arıza kaydı açtırdım fakat hala hiçbir ekip gelip sorunu gidermedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sözleşmemi mayıs sonunda veya haziran başında yaptım, henüz bir ay bile hizmet almadan internetim tamamen kesildi. Buna rağmen fatura ödemesi yaptım ve kullanmadığım döneme ait ücretin iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca, hizmeti iptal etmek istediğimde de cayma bedeli çıkarılıyor.

Sorunumun acilen çözülmesini ve kullanmadığım süreye ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptalini istiyorum.