to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerine tecno km6 g1 model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, karşı tarafa ses gönderirken sesimin cızırtılı, uğultulu ve boğuk gittiğini fark ettim. Aynı ses problemi hem telefon görüşmelerinde hem de müzik dinlerken yaşanıyor ve cihazdan verim alamıyorum.
Bu nedenle telefonu 17 Mart tarihinde yetkili KVK servisine gönderdim ve cihaz 3–5 gün içerisinde tarafıma “sorun yok” denilerek iade edildi. Ancak aynı arıza devam ettiği için bu kez 24 Mart tarihinde yeniden servise gönderdim. İkinci servis sürecinde de yine herhangi bir işlem yapılmadan cihazın sağlam olduğu söylenerek geri gönderildi. KVK teknik servis kayıtları mevcuttur.
Yaşanan bu tekrar eden ses arızası, sorunun kronik bir nitelik taşıdığını açıkça göstermektedir. Cihaz halen aynı problemi yaşamakta, görüşmelerimde ve multimedya kullanımımda ciddi kalite kaybına neden olmaktadır.
KDV dahil ürün bedelinin iadesi veya cihazın yenisi ile değişimi için Türk Telekom üzerinden talepte bulundum. KVK servisinden gelen bilgilendirme mesajının ardından, cihazı aldığım Türk Telekom bayisi 28 Mart tarihinde beni arayarak talebimin reddedildiğini iletti. Böylece, iki kez servise gitmesine ve arızanın devam ettiğinin açık olmasına rağmen değişim/iade talebim karşılanmamış oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım kronik ses arızası ve tekrarlayan başarısız servis süreçleri dikkate alınarak ürün bedelinin iadesini (veya yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişimini) talep ediyorum.
Bartın Merkez’de bulunan Türk Telekom Eymen İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. bayisinden faturama ek olarak yaklaşık 18.000 TL bedelle Casper Nirvana marka bir bilgisayar aldım. Yaklaşık 10 aydır taksitlerini düzenli olarak ödüyorum, taksitlerin bitmesine 2 ay kaldı. Bilgisayar arızalanıp hiç açılmamaya...
21 Şubat 2026 tarihinde, Esenevler Mah. Erikli Cad. Elbistan Sk. No:1/A, 16300 Yıldırım/Bursa adresindeki Türk Telekom (Yesilbeyaz) bayisine, Türk Telekom internet aboneliğim için modem almak amacıyla gittim. Bana üç farklı modem önerildi, içlerinden uygun olduğunu düşündüğüm bir modemi seçtim ve 1....
05.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka İskele’deki Türk Telekom bayisinden, C**** Bey aracılığıyla İnteya Hi Wacht Neo siyah akıllı saat satın aldım. Fatura numaram: ACK2025000000588. Cihazı eve getirip kutusunu açtığımda, ürünün hiç açılmadığını fark ettim. Hiç kullanmadan, ertesi gün ürünü tekrar ba...
Türk Telekom'a pazar günü Popüler 20 GB tarifesine çağrı merkezi aracılığıyla iki hattım için başvurdum. Dijital Kurye iki hattım için de sim kartları getirdi. İşlem onaylandı. Aynı anda gerçekleşen iki hat taşıma işleminden biri gerçekleşirken ikincisi sistemsel bir arıza denilerek gerçekleştirilme...
Yaklaşık 11 gündür arızamın çözülmesini bekliyorum. Bu kaçıncı oldu, her arıza olduğunda arızamı 1 ay geçmeden çözmüyorsunuz. Bayiye gittim, 'Elit teknik servis isteyin' diyor. Zaten sizin çözmekle zorunlu olduğunuz arızama ben neden ücret vereyim? Arızamı ne zaman çözmeyi planlıyorsunuz?
Yorumlar