to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerine tecno km6 g1 model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, karşı tarafa ses gönderirken sesimin cızırtılı, uğultulu ve boğuk gittiğini fark ettim. Aynı ses problemi hem telefon görüşmelerinde hem de müzik dinlerken yaşanıyor ve cihazdan verim alamıyorum.
Bu nedenle telefonu 17 Mart tarihinde yetkili KVK servisine gönderdim ve cihaz 3–5 gün içerisinde tarafıma “sorun yok” denilerek iade edildi. Ancak aynı arıza devam ettiği için bu kez 24 Mart tarihinde yeniden servise gönderdim. İkinci servis sürecinde de yine herhangi bir işlem yapılmadan cihazın sağlam olduğu söylenerek geri gönderildi. KVK teknik servis kayıtları mevcuttur.
Yaşanan bu tekrar eden ses arızası, sorunun kronik bir nitelik taşıdığını açıkça göstermektedir. Cihaz halen aynı problemi yaşamakta, görüşmelerimde ve multimedya kullanımımda ciddi kalite kaybına neden olmaktadır.
KDV dahil ürün bedelinin iadesi veya cihazın yenisi ile değişimi için Türk Telekom üzerinden talepte bulundum. KVK servisinden gelen bilgilendirme mesajının ardından, cihazı aldığım Türk Telekom bayisi 28 Mart tarihinde beni arayarak talebimin reddedildiğini iletti. Böylece, iki kez servise gitmesine ve arızanın devam ettiğinin açık olmasına rağmen değişim/iade talebim karşılanmamış oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım kronik ses arızası ve tekrarlayan başarısız servis süreçleri dikkate alınarak ürün bedelinin iadesini (veya yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişimini) talep ediyorum.
Yaklaşık 8-9 ay önce Ankara Çankaya Keklik Pınarı Türk Telekom bayisinden faturamın üzerine Samsung a06 model bir telefon aldım. Cihazı aldıktan 1-2 ay sonra hoparlörlerinde arıza oluştu ve garanti/kasko kapsamında işlem yapılması için kutusuyla birlikte aynı bayiye teslim ettim. Bayideki görevli, t...
Türk Telekom’un Bursa Osmangazi Korupark AVM içindeki satış noktasından sıfır olarak satın aldığımız iPhone 13 (128 GB) cihaz, henüz ilk ayında ses açma/kapama tuşu arızası nedeniyle KVK yetkili servisine gönderildi ve yaklaşık iki ay süren bu süreçte tamamen telefonsuz kaldık. KVK yetkili servis r...
Dün itibarıyla cep telefonu numaram 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 15 kez arandı. Ancak her seferinde telefonu açtığımda hiçbir ses gelmiyor ve ardından telefon yüzüme kapanıyor. Bu durum gün boyunca sürekli tekrarlandığı için işlerim bölünüyor ve ciddi anlamd...
25.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden faturaya ek olarak Tecno Slim 5g beyaz renk telefon almak için başvuru yaptım. O gün mağazada beyaz renk stokta olmadığını, işlemleri tamamlayalım, telefonun yarın geleceğini ve haber verip almaya gidebileceğimi söylediler. 26.01 tarihinde beni arayarak t...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana yeni bir tarife önerildi ve ben de bu tarifeyi kabul ederek 11.12.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt başlattım. Ancak sonrasında farklı firmalarda daha uygun tarifeler olduğunu gördüm ve mesafeli satış sözleşmesine göre sahip olduğum 14 günlük şartsız, ma...
Yorumlar