Türk Telekom Hız Sözleşmesini İhlal Ediyor, Altyapı İyileştirilmesi Gerekiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Paketim gereği 13 Mbps almam gerekirken, yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 10 Mbps ve altında hız görüyorum, indirme hızım da yaklaşık 0.8 Mbps civarında kalıyor. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli saatlere özgü bir yoğunluk problemi değil.

İnterneti ağırlıklı olarak online oyun oynamak için kullanıyorum ve bu hız nedeniyle oyunlarda ciddi gecikme, donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattım için maksimum 13 Mbps verilebildiği, daha yüksek hız için altyapı iyileştirmesi gerektiği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım hız probleminin giderilmesi için bulunduğum bölgedeki internet altyapısının iyileştirilmesini ve sonrasında paket hızımın artırılmasını talep ediyorum. Oyun oynarken ve genel kullanımda sorun yaşamayacağım, daha yüksek hızlara çıkabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.