Kredi Kartı İadesi Bilgi Eksikliği Ve Gereksiz Hattın Sahibi Kontrolü

20.10.2026 tarihinde Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 9577031967 sipariş numaralı iPhone 18 Pro Max 256 GB burgonya renkli cihaz için kredi kartı ile sipariş verdim. Aynı gün içinde uygulama üzerinden “iptal et” seçeneğini kullanarak siparişi kendim iptal ettim, ancak kredi kartıma yapılacak para iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatta bağlı bir sipariş olmamasına rağmen hattın yasal sahibini talep ederek işlemi gereksiz yere uzatıyorlar ve net, açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. İptali aynı gün kendim gerçekleştirmiş olmama rağmen, kredi kartıma iade sürecinin hangi aşamada olduğu ya da ne zaman tamamlanacağı tarafıma açık şekilde iletilmiyor.

Türk Telekom’dan ilgili siparişimin iptalinin sistemlerinde de eksiksiz olarak işlenmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.