Ödeme Yapıldı, Sipariş Durumu İşlem Devam Ediyor Kaldı: Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

Türk Telekom E-mağaza üzerinden 09.09.2026 tarihinde alışveriş kredisiyle Xiaomi Redmi 14c 6/128 GB cihaz satın aldım. 11.308,98 TL tutarındaki ödemenin işlemi başarıyla sonuçlanmasına rağmen, üzerinden üç gün geçmesine karşın siparişimin durumu hâlâ “İşlem Devam Ediyor” olarak görünüyor ve cihazım hazırlanmamış durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşıp net bir açıklama elde edemedim. Ne siparişimin neden beklediğine dair bir bilgilendirme yapılıyor ne de tahmini teslimat ya da hazırlık süresi paylaşılıyor.

Ödemesini yaptığım cihazın bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim sürecine alınmasını, mümkünse gecikme gerekçesi ve net bir tarih hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda işlemin iptal edilmesi ve varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.