KPSS Hazırlığı İçin Acil İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internetim 19 Temmuz’dan bu yana Batman Merkez Petrolkent Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda. İnternet hiç gelmedi ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadım.

Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğunu, 9 Ağustos’ta geleceğini söylediler. 9 Ağustos günü tekrar aradığımda bu kez arıza kaydı açtılar ve şimdi de internetin ancak Ağustos ayı sonunda geleceğini söylüyorlar. Her aradığımda tarih ileri atılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir hiç kullanmadığım internet için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını ve bu kesinti süresinde kullanamadığım dönem için faturama indirim ya da mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum. KPSS sınavına hazırlandığım bu dönemde internet olmadığı için ders çalışmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Hizmetimin bağlı olduğu müşteri numaram 8863904588’dir. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.