İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura Şikâyeti

Türk Telekom internet aboneliğimde 8 Haziran’dan bu yana internet erişimi tamamen kesik, 5 gündür internete bağlanamıyoruz. Batman merkezdeki adresimde yaşanan bu arızayla ilgili olarak her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Her aradığımda ya sabah 6’da ya da akşam 6’da düzeleceği söyleniyor, ancak 5 gündür aynı cümleleri duymama rağmen internet hâlâ gelmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza bildirimi, bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca mağdur oldum. Buna karşın fatura dönemi geldiğinde ise aramalar ve mesajlarla ödeme hatırlatmaları yapılmaya devam ediyor. Hem hizmet alamayıp hem de düzenli olarak fatura istenmesinden rahatsızım.

İnternet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.