Kota Nedeniyle Hattım Dondurulamıyor Ve Aylık 815 TL Ücretlendirme Sıkıntısı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 aydır fiilen kullanmıyorum. Yaklaşık 15 gün önce hattımı dondurmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak işlem yapılmadı. Bugün, 23.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise internetin bağlı olduğu adreste kota dolu olduğu için hattımı donduramayacaklarını, ön müracaat da alamayacaklarını ve bu işlemi yapabilmek için daha sonra tekrar tekrar aramam gerektiğini söylediler.

İnternet hizmetini kullanmıyor olmama rağmen hızın 24 Mbps olan paketimin aylık 815 TL olarak faturalandırılmaya devam etmesi hem can sıkıcı hem de adil değil. Adresim Bartın ili, Amasra ilçesi, Çakraz Köyü olarak kayıtlıdır ve bu bölgede kota bahanesiyle hattımı donduramıyor olmaları, kullanılmayan bir hizmet için yüksek bedel ödememe neden oluyor.

Türk Telekom’dan, kullanmadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini, ev internetimin talebim doğrultusunda dondurulmasını ve mümkünse bu tarz talepler için kota gerekçesi olmadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.