Kopmuş Kablo Nedeniyle İnternetsiz Kalan Evime Acil Müdahale Talebi

Kayseri Kocasinan, Mimarsinan Mahallesi Tuna Caddesi Yeni Tuna Apartmanı No:39 adresindeki evimde Türk Telekom’un sunduğu sabit internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür bina önündeki altyapıda kullanılan telefon kablosunun kopması nedeniyle evde tamamen internetsiz kaldık. Aynı bölgede diğer kullanıcıların interneti çalışırken sadece bizim hatta böyle bir sorun yaşanması günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı. Arayalı günler olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve adrese hâlâ herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu durum hem iletişimimizi hem de iş ve eğitim süreçlerimizi aksatıyor.

Türk Telekom’dan, belirtilen adresteki kopan kablonun acilen onarılması için en kısa sürede ekip yönlendirilmesini ve ev internet erişimimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.