Kopmuş Kablo, İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Kastamonu Doğanyurt Gökçe Köyü’indeki adresimde kar yağışı nedeniyle evime gelen internet kablosu koptu ve yaklaşık 10–15 gündür internetim hiç çalışmıyor.

Arıza için talep oluşturdum ancak açılan arıza kaydını sürekli siliyorlar. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Ancak yaşadığım bölgede sadece benim evimde internet yok, çevremdeki diğer kullanıcıların hizmeti devam ediyor. Buna rağmen kimse gelip kabloyu kontrol etmiyor ve sorunla ilgilenmiyor.

Günlerdir internet hizmeti alamamama ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesinden, arıza kaydımın silinmesinden ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Kopan kablomun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.