Kopmuş İnternet Kablosu Nedeniyle Bina Genelinde Kesintiye Karşı Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom sabit internet hizmetimizde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Binamıza yoldan geçen bir araç çarparak sadece bizim binaya gelen internet kablosunu kopardı ve 14 Eylül’den beri binadaki tüm dairelerde internet tamamen kesik durumda. Binamız İstanbul Arnavutköy Hadımköy Fevzi Çakmak Caddesi’nde bulunuyor ve aynı binada Türk Telekom’dan hizmet alan 4 abone var.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturduk, 3–4 kez kayıt açıldığı söylendi. Sadece bir kez ekipler gelip kablonun fotoğrafını çektiler, onun dışında herhangi bir onarım veya müdahale yapılmadı. Aradığımızda da bize sadece “kablocular ne zaman gelirse işiniz o zaman hallolur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sürecin hızlandırılması için hiçbir adım atılmadı.

Binamızda öğrenciler ve işi gereği internet üzerinden çalışan kişiler bulunmasına, durumun acil olduğunu her arayışımızda belirtmemize rağmen hâlâ kopan kablo ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, internetimiz aktif değil. Kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, binamızdaki tüm abonelerin internet hizmetinin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.