Türk Telekom Çalışması Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Tek Daireye Bağlantı Ayrımcılığı

Türk Telekom ADSL internet aboneliğim bulunuyor. Dün sokağımızda fiber altyapı çalışması yapılırken, çalışma esnasında yanlışlıkla binamızın kablosu kesildi ve tüm binada internet tamamen gitti.

Bugün bir ekip gelip pano üzerinde çalışma yaptı, ardından araçlarına binip ayrıldılar. Ancak binanın panosunu kontrol ettiğimde sadece tek bir kablonun bağlandığını gördüm. Komşumu aradığımda, ona internetin bağlandığını, bize ise “yarın ekip gelecek” denildiğini öğrendim. Aynı binada oturmamıza rağmen bir daireye internet bağlanıp diğerlerine bağlanmaması ve bunun ertelenmesi tarafıma açık bir haksızlık ve ayrımcılık gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını ve böyle bir uygulamanın yapılmaması gerektiğini söylediler. Buna rağmen şu an hala evimizde internet yok ve mağduriyetim devam ediyor. İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığımdan, bu kesinti beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Kesinti, Türk Telekom’un kendi çalışması sırasında oluştuğu için, binadaki tüm dairelerin bağlantılarının derhal kontrol edilerek internetimizin acilen, bekletilmeden yeniden bağlanmasını ve bu ayrımcı davranışın açıklanmasını talep ediyorum.