Acil Onarım Bekleyen Kopmuş İnternet Kablosu Ve Kesintili Bağlantı

İstanbul Arnavutköy Hadımköy’de bulunan binamızda Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 14 Eylül tarihinde bir aracın binamıza gelen internet kablosunu koparması sonucu binadaki tüm dairelerde internet bağlantımız tamamen kesildi. Binada aynı hattan faydalanan toplam 4 abone bulunuyor ve o günden beri hiçbirimiz interneti kullanamıyoruz.

Arızayı fark ettiğimiz andan itibaren durumu defalarca Türk Telekom’a bildirdik, acil olduğunu özellikle belirttik. Ekipler bir kez gelip sadece kopan kablonun fotoğrafını çekip herhangi bir onarım yapmadan geri döndüler. O tarihten bu yana bir daha gelen giden olmadı. Telefonla 6–8 kez aradık, 3–4 kez arıza kaydı açtırdık, 1–2 kez dönüş yapıldı ancak bir seferinde de “sorununuz çözüldü” denilmesine rağmen ortada hiçbir çözüm yoktu. Sonrasında tekrar aradığımızda ise sadece “kablocular ne zaman gelirse o zaman yapılır” gibi net olmayan cevaplar verildi ve görüşmeler hızlıca sonlandırıldı.

Binamızda evden çalışan kişiler ve öğrenciler var, bu nedenle internet bağlantısı bizim için hayati önem taşıyor. Kendi mobil internet paketlerimizi tamamen tüketmiş durumdayız, iş amaçlı Zoom toplantılarıma bile katılamıyorum. Buna rağmen ne geçici bir internet desteği sağlandı ne de kalıcı bir onarım yapıldı.

Türk Telekom’dan, kopan kablonun ve bağlantımızın hiçbir gecikme olmadan acil şekilde onarılmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.