Koparılan Kablo Sebebiyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunu

Türk Telekom evde internet hattı kullanıcısıyım. Yanımızda devam eden inşaat çalışması sırasında bina girişindeki kablolarımız koparıldı ve 03.05.2026 tarihinde hemen arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır internet hizmetim kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ertesi gün arızanın giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sürekli aynı cevabı verip oyalıyorlar, muhatap bulamıyorum, sorunum çözülmüyor. Bu süreçte faturada sadece kullandığımız kadar ücret yansıtıldı ancak asıl önemli olan internet hizmetimin hâlâ başlatılmamış olmasıdır.

Müşteri numaram 1781432138’dir. Kopan kablonun onarılması ve internet hizmetimin acilen yeniden başlatılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.