Konya’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Konya bölgesinde bulunan 8848499040 hizmet numaralı sabit internet abonesiyim. 29 Mart 2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kopuk olmasına rağmen sorun “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor ve herhangi bir somut aksiyon alınmıyor. Uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom çağrı merkezini 7–8 kez aradım, her seferinde genel arıza olduğu ve arıza bitene kadar hiçbir işlem yapılamayacağı söylenip görüşme sonlandırıldı. Konya şubesini de 4–5 kez aramama rağmen telefonlar hiçbir zaman açılmadı. İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde, ödediğim ayların ücret iadesi için dahi genel arızanın bitmesi gerektiği söyleniyor ve internet olmadığı halde düzenli olarak fatura ödemeye devam etmem bekleniyor.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de buna rağmen ödeme yapmaya zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve internet kullanamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.