Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden Konya’da kullandığım 100 Mbps ev internet aboneliğim için 17.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak çıkarıldı ve ben faturayı ödedim.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Konya’daki ana merkeze de gidip durumu yüz yüze anlattım. Görüşmelerde, altyapılarında sorun olduğu, hizmet verilemediği ve kullanılmayan döneme ait faturaların iptal edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne internet hizmetim aktif edildi ne de faturalarımda herhangi bir iptal ya da düzeltme yapıldı. Ayrıca faturanın ödendiğine dair banka ödemesinin alındığını gösteren e-posta dekontunu da defalarca iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Türk Telekom’a kayıtlı internet hattımın hizmet numarası 8864103255’tir. Hizmet alamadığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini, ödediğim tutarların incelenip gerekiyorsa iade edilmesini ve internet hizmetimin acilen, sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme ve faturalama sistemlerinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Not: Modemim düzgün çalışmıyor. Bunu onlara söyledim ama dikkate almadılar.