Kızlık Soyadı Yanlışlığı Nedeniyle Yedek SIM Kart Alınamıyor

Türk Telekom hattıma ait sim kartımı kaybettiğim için bugün Ankara Sıhhiye’deki Türk Telekom bayisine giderek yedek sim kart talebinde bulundum. Ancak sistemde annemin kızlık soyadı yıllar önce yanlış girildiği için güvenlik adımını geçemediğim söylendi ve bu nedenle yedek sim kart işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini de aradım fakat bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı, annemin kızlık soyadı bilgisinin sistemde düzeltilmesi ya da farklı bir kimlik doğrulama yöntemi ile işlem yapılması konusunda yardımcı olunmadı. Sonuç olarak hattımı kullanamıyor ve mağdur oluyorum.

Türk Telekom’un, kimlik bilgilerimle birlikte başvuru yaptığımda annemin kızlık soyadını sistemde doğru olacak şekilde güncellemesini ve hattıma yedek sim kart verilerek hattımı tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.