to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a yıllardır kendi adıma yaptığım işlemler için verdiğim kişisel e-posta adresime, 27 Mart tarihinde benimle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, ismini dahi bilmediğim bir kişiye ait mobil hatla ilgili yıllık abonelik taahhüt değişikliği bilgisi gönderilmiştir. Bu e-posta içeriğinde ilgili kişiye ait T. C. Kimlik numarası, telefon numarası, tarife ve benzeri çok hassas kişisel veriler açık şekilde yer almaktadır.
Benim kişisel e-posta adresimin, tanımadığım bir kişinin telefon numarasıyla nasıl ve hangi yetkiyle eşleştirildiğine dair hiçbir açıklama tarafıma yapılmamıştır. Bu durum, hem kendi kişisel verilerimin güvenliği hem de bana ait olmayan üçüncü bir kişinin kişisel verilerinin izinsiz paylaşılması açısından son derece rahatsız edici ve KVKK kapsamında ciddi bir ihlal niteliğindedir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bu durumu adeta yok sayan, “nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu tutum da yaşanan veri ihlalini daha da vahim hâle getirmektedir.
Türk Telekom’dan, bu olaya sebep olan ilgili bayi veya sorumlu birim hakkında derhal inceleme başlatılmasını, gerekli idari ve cezai yaptırımların uygulanmasını, kişisel e-posta adresimin hiçbir şekilde tanımadığım bu hat veya başka herhangi bir hatla ilişkilendirilmemesini ve bu ilişkinin acilen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin izinsiz şekilde temin edilmesi ve kullandırılması nedeniyle yaşanan ihlalin kapsamı, nedeni ve alınan önlemler hakkında KVKK çerçevesinde açık ve resmi bir cevap bekliyorum.
Yaklaşık 1-2 yıldır, bana ait olmayan bir kişinin Türk Telekom mobil hat faturasının her ay düzenli olarak Gmail adresime gönderildiğini fark ettim. Faturaların üzerinde tamamen başka birine ait isim ve bilgiler yer alıyor. Benim bu e-posta adresimle Türk Telekom’da aktif bir aboneliğim veya hattım ...
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce abonelik işlemlerime dair bilgilerimin başka bir e‑posta adresine gittiği iddiasıyla arandım ve benden güncel e‑posta adresim istendi. Aynı içerikte bir SMS de aldım. Arama esnasında, abonelik işlemlerimle ilgili bilgilerin hatalı ...
12 Ekim tarihinde, bana ait olmayan bir mobil hatla ilgili “b****@mobil.turktelekom.com.tr” adresinden ödenmemiş fatura bilgilendirmesi içeren bir e-posta aldım. E-postada bana ait olmayan bir telefon numarası yer almakta ve bu numaranın faturasıyla ilgili ödeme talep edilmektedir. Benim üzerime kay...
Bugün bireysel hattım olan 0531*****45 numaralı hattım için Türk Telekom’dan tarife değişikliği yaptım ve yeni bir Türk Telekom tarifesine geçtim. Tarife değişikliğinden kısa süre sonra tanımadığım bir numaradan arandım. Arayan kişi, taahhütname bilgilerimin ve kişisel bilgilerimin kendisine e-posta...
Yıllardır kullandığım Türk Telekom mobil hattım, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen yeni yılda fark ettiğim üzere sistemde başka bir kişi adına kayıtlı görünmektedir. Hattı aktif olarak kullanıyor olmama rağmen, adım dışında bir kişinin üzerine tanımlı olması hem güvenlik hem de KVKK açısınd...
Yorumlar