BGK Kargo Takipte Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bgk kargo firması ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. LCW5609*******05 takip numaralı gönderim günlerdir kargo takip ekranında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme aldım. Özellikle Bursa üzerinden dağıtıma çıkan bu kargom için dört gündür beklememe rağmen gelen giden olmadı.

Sorunu çözmek için defalarca hem ilgili şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonla kimseye ulaşamadım. Ne bilgi veren var ne de geri dönüş yapan, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve şubelere ulaşılamaması sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.