Türk Telekom Kırılan Direk Ve Kopan Kablolar Nedeniyle İnternetsiz Kaldım!

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sokaktaki Telekom direğine bir kamyon çarpması sonucu direk devrildi ve bütün kablolar koptu. Buna rağmen günler geçmesine karşın bölgede hiçbir onarım ya da çalışma yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde bunun “bölgesel çalışma” olduğu söyleniyor; ancak ortada açıkça fiziki bir hasar ve kopmuş kablolar olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmiyor, sorun giderilmiyor. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 178381**** olan aboneliğim için, sokaktaki hasarlı direk ve kopan kablolarla ilgili acilen ekip yönlendirilerek arızanın giderilmesini ve internetsiz kaldığım süre için fatura bedelimde gerekli indirim/iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.