Kırıkkale'de İnternetsiz Kalan Aile: Türk Telekom’dan Erken Randevu Talebi

Yeni taşındığım evde, evdeki çocuklar da interneti beklerken 8 Temmuz’dan bu yana sabit ev interneti bağlatmaya çalışıyorum ancak Türk Telekom kaynaklı altyapı randevusu bir türlü makul bir tarihe alınamıyor. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için önce Superonline ile başvuru yaptım, onlar 2 gün içinde hemen modem getirip kurulum için geldiler ancak Türk Telekom gelip hattı aktifleştirmediği için bağlantı yapılamadı ve mecburen üzülerek Superonline başvurumu iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine daha hızlı sonuç alırım düşüncesiyle bu kez doğrudan Türk Telekom’a başvuruda bulundum. 7672975661 numaralı başvurum için tarafıma en erken 3 Ağustos tarihine randevu verildiği bilgisi SMS ile iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tarihten daha erkene randevu verilemeyeceği söylendi. Kırıkkale merkezde oturuyorum ve böylesine büyük bir kurumun altyapı ekibi için bu kadar uzun randevu süresi vermesini, müşterilerini haftalarca internetsiz bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Evde çocuklar olduğu için internete acil ihtiyacımız varken, günlerdir faturaya ek mobil internet kullanmak zorunda kalıyor ve gereksiz yere yüksek faturalar ödüyorum. Türk Telekom’un Kırıkkale merkezdeki altyapı ekibinin randevu tarihimi mümkün olan en erken güne çekmesini ve internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.