Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Ve Yanlış Bilgilendirme

26 Haziran’da Türk Telekom çağrı merkezini arayarak Kayseri Melikgazi’deki evim için sabit internet başvurusunda bulundum ve 6 Temmuz tarihi için kurulum randevusu verildi. Bana gelen SMS’te de 06.07.2026 tarihli randevu bilgim yer alıyordu.

6 Temmuz randevusundan bir iki gün önce arandım ve ben randevumu kesinlikle iptal etmediğim halde, sanki iptal etmişim gibi yanlış bilgi verilerek “bugün müsait değiliz” denilip emrivaki şekilde randevum 11 Temmuz tarihine ertelendi. Buna rağmen bugün, yani 11 Temmuz’da da kimse gelmedi. İnternetten kontrol ettiğimde randevunun bu kez de haberim olmadan 18 Temmuz’a ertelendiğini gördüm.

Türk Telekom’un kendi içinde iletişimin zayıf olduğunu, verilen randevuların ciddiye alınmadığını ve müşteriye doğru bilgi aktarımı yapılmadığını bu süreçte net bir şekilde deneyimlemiş oldum. Sürekli ertelenen randevular nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, defalarca ertelenen ve yanlış bilgilendirme ile yürüten bu süreci daha fazla uzatmadan, başvurusunu yaptığım sabit internet kurulumunu bir an önce gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.