to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgisi Hatası Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hat sahibiyim. Taahhüt sürem sona ermeden fahiş fiyat artışlarından korunmak için numaramı taşımak istedim. Vodafone'a başvurdum. Vodafone "Kimlik Bilgilerinizin Uyuşmaması sebebiyle Operatörünüz (Türk Telekom) tarafından reddedilmiştir." mesajı geldi. Hatayı düzeltmek için defalarca 4441444'ü aradım. Beni Türk Telekom müdürlüklerine yönlendirdiler. Dün, 18/12/2024 günü Ankara Bahçelievler TT Müdürlüğüne gittim. Hayatımda hiç bu kadar aşağılanmamıştım. Oradaki görevli bayana durumu ve mağduriyetimi anlattım. O kadar kaba saba bir cevap verdi ki: Daha önce gelip düzeltseydiniz dedi. Ben nereden bileyim Türk Telekom'da kaydı alan kişinin doğum tarihini yanlış yazdığını. 55 yıldır 10/05/... olan doğum tarihimi T.C. Kimlik No ile Mernis doğrulaması dahi yapmadan 09/05/... olarak girdiğini. Bugün 22:00 itibarıyla 4441444 operatörden hâlâ bu hatanın düzeltilmediğini öğrendiğimde kan tepeme sıçradı. Bu Türk Telekom'a bu vatan nasıl emanet edilir? T.C. Kimlik No ile Mernis doğrulaması yapmak müşterinin işi mi? Eğer cazip kampanyaları kaçırırsam tek ve yegane sorumlusu bu hatayı düzeltmeyip işi sürüncemede bırakanlardır.
Türkiye'yi Türk Telekom'a emanet etmemek lazım. Kayıtlarında kendi hataları ile 10 Mayıs... Yerine 09 Mayıs yazıp beni mağdur eden bir firma hatasını 2 kez Türk Telekom Müdürlüklerine gitmeme, 5-6 kez 4441444 aramama rağmen 72 saatten uzun süredir düzeltemeyen bir firma nasıl olur da hala "muhatabınız var" sloganını kullanabilir ki. Kendi hatalarından dolayı diğer operatörün numara taşıma talebine ret veren bir firma düşüne biliyor musunuz. Üstelik benim TTK tam dört ayrı aboneliğim var. BTK acaba ne yapıyor?
Ve ben bu hataların gerçekçi olmadığını düşünüyorum, anne kızlık soyadı yanlışmış, herkese bir bahane buluyorlar geçiş yapmasınlar diye, anne kızlık soyadı normalde her müşteri temsilcisi arandığında teyit edilen bir şey, eksikse daha önce niye uyarmadınız, bayiye gittiğimde çok kişinin bu hatadan dolayı geldiğini söylediler, bence kasıt var, velev ki yanlış bile olsa bu onların hatası oluyor hemen düzeltmeleri gerekir, dilekçe verdim 2 gün içinde düzelir dediler 1 aya yaklaştı, o yüzden erken düzelteceklerini sanmıyorum, zaten muhatap da bulamıyorsunuz, müşteri temsilcileri direk başından atıyor biz buradan düzeltemeyiz diye, ne yapacağız diyorum bayiye gidin diyorlar, gittim diyorum o zaman bekleyin diyorlar, ben böyle kurumsallıktan uzak kurum görmedim, bir daha asla bulaşmam.